Дизайн сайтовЮзабилитиВерстка сайтовВходящий маркетингКонверсия сайтовПоисковые системыКонтекстная рекламаИнформационные технологииНовости E-Planet
25 ноября 2015

Как создать конвертирующую новостную рассылку

О, email, друг мой, все тебя ненавидят, но мы все равно не представляем себе нашу онлайн-жизнь без тебя.

Этой фразой можно описать то, что большинство людей думает об электронной почте и всем, что с ней связано. Если рассмотреть ее поближе, мы увидим огромной количество спама, и мы определенно не хотим, чтобы его стало еще больше. Но есть и другая сторона монеты Если вы предприниматель (или дизайнер, работающий на такого предпринимателя), как еще вы можете связаться со своими клиентами онлайн?

Facebook? Забудьте! Всего около 2% (или даже меньше) пользователей, которые лайкнули вашу страницу, увидят ваши обновления в новостной ленте.Twitter? Это, конечно, решение, но вам придется надеяться на то, что читатели будут просматривать свою ленту именно в тот момент, когда вы будете отправлять обновление. В ином случае, ваше сообщение довольно быстро будет похоронено под горами записей.

Поэтому, нравится вам это или нет, но электронная почта все равно остается королем, когда речь идет об онлайн-сообщении. Интересно узнать, что электронная почта стала маркетинговым инструментом довольно рано (это произошло примерно в 1976 году), и тогда же создание привлекательного коммерческого письма стало для дизайнеров и маркетологов извечной задачей.

Ставки действительно высоки. Различные статистические данные сообщают, что около 66% онлайн-покупателей в США совершали покупки в результате получения маркетингового письма. И, как известно, 72% взрослых американцев предпочитают общаться с компаниями через электронную почту (согласно MarketingSherpa).

Так в чем же заключается дизайн качественной новостной рассылки?

Сказ о конверсии

Помимо всего прочего отставив в сторону все примочки наиболее важной чертой качественного дизайна рассылки является ее способность обеспечивать высокий уровень конверсии.Это фактически единственный момент, который интересует вашего клиента, и единственный фактор успеха, по которому будет оцениваться дизайн вашей рассылки.

Другими словами, качественный дизайн электронной рассылки это такой, который конвертирует посетителей в покупатели.

Как разработать дизайн конвертирующей рассылки

Как и в большинстве случаев, в которых конверсия играет одну из основных ролей, здесь есть два ключевых фактора успеха:

  • Хорошая техническая база, которая не прерывает пользователя и не делает его опыт взаимодействия сложным и неудобным, и
    • Хорошее изложение текста.

Оба этих фактора играют важнейшую роль, и сложно добиться хорошего результата, если один из них - так себе.Давайте начнем с технических моментов, так как именно от них по большей части зависит первое впечатление:

Первое впечатление

Что первым делом видит читатель, когда открывает ваше письмо?Или точнее, что первым делом он пытается увидеть?

Ответ: обоснование. Когда вокруг столько спама, первое, в чем нуждается читатель это какое-либо подтверждение, что он смотрит на настоящее сообщение от кого-то, кого он знает. Конечно, имя в поле отравителя и тема письма по большей части все объясняют, но дизайн общий вид и ощущение является окончательным решающим фактором.

Короче говоря, сделайте так, чтобы ваш дизайн выглядел профессионально.

Профессионально - это довольно обширный термин, поэтому, вместо того, чтобы говорить, что следует делать, давайте лучше поговорим о том, чего не следует делать:

  • Избегайте кричащих цветов и текста, написанного заглавными буквами,
    • Избегайте использования таймеров с обратным отсчетом того, что не имеет значения,
    • Избегайте использования стоковых фотографий,
    • Осторожно используйте знаки доллара и прочие подобные элементы,
    • Не делайте ничего такого, что может превратить ваше письмо в пошлую рекламу.

Вот пример от Shopify; в первую очередь, дизайн выглядит просто и профессионально. Он не вызывающий, и не выглядит так, как будто старается из последних сил:

Shopify.jpg

Учитывайте, что эта часть связана с общим впечатлением от вашего дизайна, и не касается отдельных элементов. О них мы вскоре поговорим.

Делайте все отзывчивым

Отзывчивый дизайн это, наверное, наиболее яркий тренд в современном веб-дизайне и дизайне рассылок.Не так давно стандартная процедура включала проведение некоторого исследования, поиск наиболее часто используемых разрешений экранов и оптимизацию своих творений для нормальной отрисовки на таких разрешениях.

Однако сегодня люди используют такое количество разнообразных устройств и размеров экранов, что больше не получится обслуживать большинство. Вполне вероятно, что понятия большинство больше не существует.Поэтому, чтобы с этим справиться, вам определенно нужен отзывчивый дизайн. И не только для сайтов, но и для рассылки.

Время колонок истекло

Как следствие вышесказанного, в современном дизайне новостных рассылок колонки в большинстве случаев более непригодны.У большинства устройств просто недостаточно большие экраны, чтобы вместить более одной колонки контента.

И не позволяйте себе обманываться размерами в пикселях. Например, такое устройство, как iPhone 6s, предлагает разрешение 1334 на 750 пикселей, которого более чем достаточно, чтобы вместить несколько колонок, с технической точки зрения. При этом не стоит забывать, что диагональ экрана составляет всего 4,7 дюймов. Этих 4,7 дюймов просто недостаточно, чтобы отображать более одной колонки.

Оптимизируйте дизайн под целевой инструмент рассылки электронной почты

На сегодняшний день практически никто не рассылает новостные письма вручную или через корпоративную электронную почту (если только речь не идет о действительно крупной компании).

В большинстве случаев предприниматели используют внешние инструменты для обработки их рассылки. Это дает им: а) уверенность, что все письма будут доставлены, и б) довольно неплохие показатели эффективности кампаний.

Почему же вы должны учитывать эти инструменты?

Прямо говоря, если ваш клиент собирается взять ваш дизайн и использовать его через свой инструмент рассылки писем, почему бы не убедиться, что дизайн оптимизирован для работы с таким инструментом? Таким образом, вы упростите всем жизнь, а также сможете гарантировать, что ваши письма будут хорошо выглядеть в почтовых ящиках получателей.

Есть два способа это сделать: либо вставить готовый дизайн непосредственно в модуль редактирования HTML такого инструмента. Каждый популярный инструмент доставки электронной почты позволяет импортировать дизайн письма в виде сырого HTML. Или использовать модуль оформления писем, встроенный в такой инструмент доставки почты.

Это действительно обязательный этап. Чтобы убедиться, что все в порядке, для начала можно отправить себе тестовое письмо. Помните, что от этого зависит первое впечатление.

В первую очередь думайте о контенте

Ключ к хорошему изложению текста заключается в способности подстроить дизайн под историю, которую вы хотите сообщить, вместо того, чтобы подстраивать историю под уже имеющийся дизайн. Это практически единственный способ создать эффективную полноценную рассылку. То есть, вы должны создать то, что будет выглядеть как одно целое, а не как пара \"текст + дизайн\".

Например, если вы продвигаете новую функцию продукта, использование изображения, которое иллюстрирует саму суть предложения, привлечет внимание читателя и сфокусирует его на единственной цели такого письма. Такой вид визуального представления позволяет сообщению попадать в цель и лучше резонировать с читателем.

Используйте хорошие визуальные инструменты

Знаете ли вы, что люди обрабатывают изображения в 60 000 раз быстрее, чем текст? (Несмотря на то, что сложно найти изначальный источник этих данных, такое число считается общепринятым на большинстве ресурсов).

Более интересно то, что когда Vero анализировали более 5000 email-кампаний, они обнаружили, что письма с изображениями имели коэффициент кликабельности на 42% выше.

Мораль? Хорошие визуальные инструменты важны.

Изображение стоит тысячи слов, как говорится, и если у вас ограниченное пространство для передачи сообщения (как в электронном письме), возможно лучше сделать это с помощью изображения.

При этом стоит учитывать следующие три момента:

  • Внимательно выбирайте стоковые изображения убедитесь, что эти изображения выглядят аутентично и соответствуют вашему бренду,
    • Используйте собственные изображения либо сделанные вами / брендом, который заказал рассылку, либо специально созданные для этой рассылки,
    • Используйте анимированные GIF-изображения, только если они имеют смысл и соответствуют вашему бренду.

Примечание: Старайтесь максимально оптимизировать GIF-изображения, даже если это означает некоторую потерю качества.

Используйте брендинг по минимуму. У вас может быть логотип. И этого достаточно.По сути, вам больше ничего не нужно, чтобы передать образ бренда и помочь читателю опознать, чье сообщение он читает. В конце концов, они видят имя отправителя и тему письма, не так ли?

Сделайте сообщение простым и модульным

Фраза все хорошо в меру актуальна во многих аспектах дизайна, особенно если речь идет о дизайне рассылки. Суть в том, что людям не особенно-то нравится проводить часы в почтовых ящиках. Они просто хотят зайти, посмотреть, выйти. Простой и модульный дизайн поможет им в этом.

(Опционально) делайте письма разными

Письма рассылки по своей природе более разнообразны, чем сайты. В основном потому, что дизайн сайта не изменяется каждую неделю, и даже каждый год.

А письма рассылки, наоборот, должны каждый раз немного отличаться.

Здесь цель заключается в том, чтобы сделать опыт читателя интересным. Проще говоря, если они будут получать каждую неделю один и тот же дизайн (даже если контент будет разным), очень скоро привлечь их внимание станет все сложнее. Дизайн просто износится. Поэтому, если у вас достаточный бюджет, создавайте отдельный дизайн для каждого письма/рассылки.

Или есть более простой вариант: Пустите в ход hero image

Если рассылка направлена на продвижение чего-либо определенного, например, продукта или статьи в блоге, тогда каждый раз начинайте письма с индивидуального и оригинального баннера. Таким образом, если даже основной дизайн каждый раз будет одним и тем же, как минимум изображение в заголовке заставит письма отличаться друг от друга. Вот пример от футбольного клуба FC Barcelona:

fcb.jpg

Каждое письмо выглядит так же, как предыдущее, но единственное основное отличие первое изображение.

Осторожно используйте простой текст

В дизайне рассылок есть один интересный тренд, который существует уже многие годы.Точнее, это не тренд в дизайне рассылок, а скорее отсутствие такового.Я говорю о письмах с простым текстом, письмах, в которых нет дизайна, письмах, которые выглядят так, будто их просто написали в Gmail и отправили.

Преимущество таких писем в том, что они выглядят, будто их отправил вам ваш близкий друг. Недостаток вы не используете арсенал своих визуальных инструментов, чтобы сделать сообщение более эффективным.

Когда стоит использовать письма с простым текстом? Я советую их использовать только в тех случаях, когда у вас есть первоклассный текст, для которого не нужны дополнительные инструменты.

Чтобы получить клик будьте кратки

Хотите, чтобы люди нажали на ссылку в письме? Сделайте сообщение кратким и метким. Используйте элементы дизайна, чтобы привлечь внимание читателя. Просто не оставляйте им другого выбора, кроме как нажать на то, что вы хотите.

Чтобы завлечь сделайте письмо длинным

С другой стороны, если вы хотите завлечь читателей, письмо должно быть длиннее. Дайте тексту больше пространства, чтобы установить связь с читателем. Сделайте дизайн таким, чтобы читатель все более углублялся в рассказываемую историю и в конечном итоге потерялся в ней.

По материалам blogs.adobe.com