Общие вопросы


Где физически находятся предоставляемые серверы?

Серверы E-PLANET физически располагаются на специально оборудованной технической площадке Веб Дата-центр (webdc.ru).


Как работает служба технической поддержки?

Служба технической поддержки работает круглосуточно.

Самый быстрый и эффективный вариант обратиться в службу поддержки — воспользоваться Центром поддержки Личного кабинета. Это Ваш персональный форум со службой поддержки. Для того чтобы им воспользоваться, нужно кликнуть ссылку «Список запросов» в разделе Центр поддержки, а затем — иконку «Создать». Заполнив форму заявки, нажмите ОК — и она немедленно поступит специалистам службы поддержки, которые в минимальные сроки рассмотрят ее и напишут ответ. Либо написать письмо по адресу support@e-planet.ru, а в особо срочных случаях — позвонить по телефону +7 (499) 703-20-43.


Можно ли на своих страницах использовать Flash?

Запросто. Все файлы с расширением .swf запускаются через браузер посетителя Вашего сайта посредством Flash-проигрывателя.


Какие необходимо указать DNS-сервера для размещения сайта на вашем хостинге?

Наши DNS-сервера:
dns1.e-planet.ru
dns2.e-planet.ru
dns3.e-planet.ru


Предоставляете ли вы услугу VPS?

Да, такая услуга предоставляется. Подробную информацию вы можете получить в соответствующем разделе.


Существуют ли ограничения для размещаемой информации?

Нельзя размещать контент порнографического и эротического содержания, hack/crack-ресурсы, а также информацию, противоречащую российскому законодательству, международному этикету и общим нормам поведения в сети Internet.


Как восстановить логин или пароль от Личного кабинета?

При входе в «Личный кабинет» есть ссылка на восстановление пароля. Для этого необходимо указать имя пользователя. Инструкции по восстановлению пароля будут высланы на ваш электронный адрес. Если вы не помните имя пользователя или вам не приходит на почту инструкция, напишите письмо в нашу службу поддержки, указав максимально возможное количество данных о себе.

Написать письмо можно с нашего сайта, воспользовавшись формой обратной связи, ссылка на форму находится в верхнем правом углу каждой страницы сайта или по электронной почте на адрес support@e-planet.ru